Driven CX

Mídia

Eleita pelo quarto ano consecutivo entre as melhores agências de performance do país pela ABCOMM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) e pelo Google como Premier Partner, somos especialistas em estratégias digitais de performance e mídia digital nos canais de search, display, RTB (real-time-bidding), shopping, social, video e affiliate marketing. Nossa atuação permeia desde o planejamento de estratégias integradas de performance, compra de mídia até a operação (Ad ops).

Por meio da nossa cultura data-driven, integramos as disciplinas de Data Science, Business Intelligence e Planning ao nosso time de Mídia, obtendo dados, insights e estratégias para otimização de campanhas digitais, garantindo o melhor retorno sobre o investimento na compra de mídia com políticas de brand safety.

Além disso, em trabalho conjunto com o time de criação, somos capazes de entregar mais que anúncios para audiências, criando um relacionamento poderoso entre marca e consumidor, comunicando os valores da marca em todos os touchpoints da jornada omnichannel de consumo.

Nosso time possui mais de 10 anos de experiência na gestão de mídia de performance em diversas verticais e modelos de negócios e, por meio de um relacionamento diferenciado com veículos como Google e Facebook, planejamos estratégias digitais sob medida para grandes marcas da indústria e varejo nacional.

GIP – Gestão integrada de performance

Gerenciar as estratégias de performance de uma operação de varejo digital é um grande desafio. Para cobrir todos os touchpoints dessa jornada, na maioria das vezes os varejistas precisam contratar e gerenciar diferentes fornecedores de mídia e agências especializadas, o que dificulta o estabelecimento de uma unidade do trabalho estratégico e o correto gerenciamento dos investimentos em marketing, de forma que todos trabalhem alinhados com as suas metas e indicadores de sustentabilidade financeira.

Foi com o objetivo de auxiliar as marcas neste desafio que criamos em 2013 uma metodologia própria de Gestão Integrada de Performance, que vem sendo aprimorada desde então.

A partir de uma análise profunda de histórico, sortimento, comportamento de consumo, base de clientes, demanda de mercado e concorrentes, desenvolvemos uma estratégia de performance personalizada e alinhada com as metas de crescimento e com o plano orçamentário anual da companhia.

Em seguida, avaliamos a viabilidade estratégica e financeira deste planejamento e formamos um squad responsável pela execução do planejamento e pelo gerenciamento das entregas do cliente, por meio de planos táticos trimestrais de campanhas e ações dos canais de aquisição e retenção.

Os resultados são monitorados diariamente pelo time de BI utilizando nosso software exclusivo, com o objetivo de identificar possíveis inconsistências ou novas oportunidades de otimização. Estes insights são direcionados ao time de planejamento para a próxima sprint de trabalho, trazendo velocidade de reação.

Também é possível que o cliente participe ativamente de todos os planejamentos e ações, acompanhando em tempo real os resultados por meio de dashboards personalizados.

CRM

Captar, organizar, unificar e acionar dados das interações realizadas pelo consumidor nos canais digitais e físicos para criar campanhas altamente personalizadas e contextualizadas, capazes de gerar engajamento, aumentar a receita e fidelizar consumidores.

Para isso, utilizamos as mais modernas plataformas de marketing cloud e automação como Oracle Responsys, Eloqua e Sales Force e contamos com times altamente especializados em integrações, arquitetura de bancos de dados e clusterização de clientes com bases em interações e padrões comportamentais. Tudo isso somado ao trabalho de nossos especialistas em planejamento digital, responsáveis por criar programas relacionais e transacionais.

SEO

Com uma metodologia consultiva própria de otimização dos resultados orgânicos nos mecanismos de busca, traçamos metas de crescimento de curto, médio e longo prazo de acordo com KPI’s de cada canal, desenvolvendo planos trimestrais de trabalho sob medida para cada operação. Estes planos são baseados no aumento de reputação dos canais digitais da marca por meio de estratégias de conteúdo, otimização de tecnologia e experiência do usuário.

A profunda integração entre os times de SEO, Tecnologia, Conteúdo e UX Design garante uma entrega de ponta a ponta, da estratégia à implementação das orientações tecnológicas, produção de conteúdo e desenvolvimento de hotsites e landing pages otimizados.

Além do trabalho com foco em crescimento do tráfego orgânico, também atuamos em projetos pontuais de otimização e migração de plataformas digitais.