Privacidade de
Dados

Política de Privacidade

My default image

Nós, da Driven.CX, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site http://www.driven.cx/ – e respectivos serviços – e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Para oferecer nossos serviços, por meio do site Driven CX, do equipamento onde este está instalado ou sendo utilizado e dos dispositivos sincronizados à este, a coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor e mais segura para você. A Driven.CX reconhece que a sua privacidade é muito importante, e por isto, tomamos uma série de medidas hábeis para proteger você, seus dados e de sua empresa.. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade visa informar aos usuários e visitantes como as essas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio de nossas ferramentas de comunicação.

Este documento foi redigido com uma linguagem simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender as precauções que tomamos para garantir a segurança dos dados que você eventualmente compartilhar com a gente e assim oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos serviços que oferecemos a você e sua empresa.

A presente Política está dividida da seguinte forma:

  • 1. Sobre a coleta de dados;
  • 2. Sobre a análise dos dados fornecidos;
  • 3. Sobre o acesso aos seus dados pessoais;
  • 4. Sobre o compartilhamento deste material;
  • 5. Sobre o uso de informações fornecidas a nossos clientes;
  • 6. Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais;
  • 7. Mudanças na Política de Privacidade;
  • 8. Legislação aplicável.

Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode s er esclarecida por meio dze um simples contato. Envie um e-mail para: oi@driven.cx. Estamos localizados na Rua Estados Unidos, 242, Jardim Paulista - São Paulo / SP, CEP: 01427-000

1. Sobre a coleta de dados

Os dados são as informações preenchidas por você –informações de identificação pessoal: como nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo – via preenchimento dos formulários para download nos nossos conteúdos gratuitos. Eventualmente, a solicitação adicional de outras informações podem ser feitas por meio de contato direto da Driven.CX com os usuários via e-mail ou telefone.

Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retornou ao nosso endereço. São coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Esse procedimento é padrão em qualquer site comercial.

Histórico de contato – Aqui na Driven.CX armazenamos informações sobre todos os contatos já realizados com nossos usuários e visitantes, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail.

Dados gerados na utilização de nossos serviços – Se você se utilizar de algum de nossos serviços, coletaremos ainda outras informações. Nesse caso, serão solicitados dados de contato como seu nome, e-mail e telefone, dados locacionais como país, cidade e estado de onde o acesso está ocorrendo, dados de perfil profissional, incluindo cargo, nome e segmento da empresa onde você trabalha, número de funcionários dessa empresa, formação acadêmica e anos de experiência e sua verba mensal em marketing.

Todos os nossos colaboradores direto estão vinculados às nossas políticas de privacidade e como DRIVEN CX entendem a importância da utilização responsável destas informações.

Caso você formalize algum contrato com a gente, as práticas de segurança são formalizadas em um contrato escrito, vinculando ainda mais o nosso compromisso com o sigilo nas informações compartilhadas por você e pela sua empresa para a prestação dos nossos serviços.

2. Sobre o uso de seus dados pessoais

Todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços e não custa lembrar, prezamos muito a sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente serão utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que nossos serviços sejam prestados de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Desta forma, poderemos personalizar o serviço a ser prestado de acordo com as suas necessidades, de modo a adequar cada vez mais o nosso atendimento aos seus gostos e interesses. Ademais, seus dados também podem ser utilizados para criação de novos serviços, produtos e funcionalidades.

Para prestarmos nossos serviços, os dados que coletarmos são analisados em conjunto com outros que tivermos em nossa base de dados sobre o mesmo titular (ou seja, a mesma empresa e/ou pessoa física), inclusive os dados dos visitantes dos sites que você cadastrar em nossas plataformas. Em especial, utilizaremos esses dados para monitorar as ações dos visitantes às páginas que você cadastrar, para criar perfis dessa pessoas com base nos dados comportamentais e verificar quais são seus interesses, para classificar e qualificar essas pessoas de acordo com esse perfil traçado, e assim criar listas dinâmicas dessas pessoas para execução de ações de marketing direcionadas, que são realizadas automaticamente, de acordo com a classificação dos visitantes do seu site.

Eventualmente, poderemos utilizar esses dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas, enquanto usuário ou visitante de nossa plataforma. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

Além disto, utilizaremos essas informações para as seguintes finalidades:

Seu e-mail fica cadastrado para a operação de envio de material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas ao tema Marketing Digital. O e-mail será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos ou serviços da Driven.CX e parceiros. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento.Os dados de download poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal (sobre quem aderiu a estes materiais), a menos que autorizada explicitamente;

  • Funcionários da Driven.CX poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços;
  • Poderá ser enviada para você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
  • Seu endereço eletrônico é a forma da DRIVEN CX se comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
  • Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;
  • Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus propósitos;
  • Para qualquer fim que você autorizar expressamente no momento da coleta de dados;
  • Cumprir obrigações legais decorrentes das atividades que prestamos.

A Driven.CX reserva o direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termo de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis. Portanto, a Driven.CX poderá inclusive e excluir determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política não seja por este respeitada.

3. Sobre o acesso aos seus dados pessoais

Apenas os funcionários e prestadores da Driven CX terão acesso às suas informações pessoais, e dentre estes, somente as pessoas com as devidas autorizações de manejo, seja porque estão atreladas ao caso que lhe envolva, ou porque estão alocadas no setor competente. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhum dado pessoal poderá ser divulgado para terceiros, além dos limites desta Política de Privacidade.

Todos os seus dados são confidenciais e qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. A Driven.CX empreenderá todos os esforços possíveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes regiões mundiais para garantir sua estabilidade e segurança e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.

Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela Driven.CX. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessários ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, bem como, observando os períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Driven.CX.

4. Sobre o compartilhamento de dados

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário publicará o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A Driven.CX não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário, sem que ele realize esta ação. Isso vale para a obtenção de materiais educativos por meio da opção “Pagamento Social”.

Por ser também uma agência de marketing digital, a Driven.CX poderá operar em conjunto de outras empresas parceiras uma ampla gama de atividades, incluindo convites para fornecimento de funcionalidades de localização, anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais, online e offline, além de ferramentas de divulgação e análises de desempenho. Desta forma, fica reservado o direito de compartilhar suas informações, incluindo dados de localização, cadastro e de interesses, com nossos parceiros, anunciantes e provedores de serviços, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos específicos.

A Driven.CX não se responsabiliza pelos atos, anúncios e conteúdo gerados por nossos parceiros comerciais e redes de anúncio, e esta Política não se aplica a terceiros, uma vez que a Driven.CX não os controla.

Todas os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a Driven.CX fizer parte. Portanto, fica reservado o direito de incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

A Driven.CX se reserva o direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, por meio de Autoridade Competente, informando previamente à você e/ou sua empresa acerca desta necessidade e conferindo cópia de tudo aquilo que for eventualmente apresentado ao Poder Judiciário ou órgãos administrativos solicitantes.

5. Sobre o uso de informações fornecidas a nossos clientes

A Driven.CX disponibiliza aos seus clientes, por meio de serviços de marketing digital, criação de Landing Pages, CRM, envio de e-mail marketing, entre outras que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários com quem seus clientes mantêm relacionamento.

Para maiores informações quanto à sua responsabilidade pelos dados que coletar, recomendamos a leitura do contrato de prestação de serviços que fechamos com você para o uso de nossos sistemas.

6. Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais

Após aderir à Política de Privacidade da Driven CX, você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail da Driven.CX. Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista e nossa base de dados. Portanto, será o caso de uma nova requisição de cancelamento que deve ser feita novamente, caso seja de seu futuro interesse.

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Driven.CX. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para oi@driven.cx.

7. Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade.

Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.

8. Legislação Aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A Driven CX é uma empresa que se relaciona com você em igualdade de direitos e obrigações, portanto, a relação jurídica é sempre cível e não pautada em qualquer legislação de Direito do Consumidor.

A legislação aplicável é a Lei nº 12.965 de 23 de abril de 2017 que estabelece os princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.