Entenda como a variedade de produtos pode tornar a experiência do seu cliente ainda melhor! *Por Patricia Cotti e Raiane Amarante
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A Fácil Assist precisava ampliar sua capacidade de alcance de público e de atração com a sua presença on-line. Havia a necessidade de facilitar a transmissão de informações sobre os serviços, resultando em maior entendimento, divulgação e contratação por parte do cliente.
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O grande objetivo do cliente, inicialmente, e o foco da loja virtual, era dar a possibilidade do usuário comprar pelo site, e poder ver qual a loja física mais próxima, para retirar seu pedido.
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O objetivo do cliente era criar um marketplace para vender não apenas os seus produtos, mas também promover revendedores parceiros, permitindo que pudessem vender on-line, pelo site da WAP.
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Os objetivos principais eram catalisar a transformação digital da indústria e também promover um ambiente mais interativo e acessível aos clientes.
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A vontade de melhor atender as necessidades dos clientes, com propostas diferentes e inovadoras fez surgir a ideia de um marketplace Banking para o Bancoob. A proposta era proporcionar experiências integradas e soluções avançadas.
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O projeto foi uma migração de plataforma, sendo implantada pela Driven no VTEX IO. O objetivo era transportar o conteúdo para uma plataforma nova e mais amigável, mantendo o mesmo estilo de visualização e experiência do usuário, porém em um site com design fluido e chamativo.
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O ano de 2020 foi atípico para todos e exigiu adaptações rápidas em todos os setores, acelerando a migração para o digital. Para atender as demandas do mercado, a Tramontina decidiu lançar o seu e-commerce no México em prazo recorde. Esse projeto faz parte da estratégia de internacionalização da Tramontina e a Driven.cx foi a responsável pelo projeto.
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Em alinhamento com a equipe, a necessidade identificada após o diagnóstico consultivo foi que a 3 Corações precisava se sentir confortável com seu processo evolutivo digital, antes de lançar uma iniciativa ao mercado, restringindo uma primeira onda para que apenas os 6.700 colaboradores pudessem acessar e realizar pedidos, como parte inerente ao amadurecimento da operação.
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A Driven.cx foi escolhida para protagonizar um projeto capaz de aproximar ainda mais a Mahogany e os seus clientes fiéis, mostrando o quanto eles são valorizados pela marca e oferecendo incentivos para que a relação seja duradoura e com muitos benefícios para ambos os lados.
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De acordo com estudos, em 2002 62% dos consumidores usavam a versão mobile, em 2016 esse número subiu para 95%. Para obter uma resposta satisfatória dos usuários, é essencial investir em otimizações no site para a versão mobile.
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A solução para atender esse propósito era reunir em um único lugar todas as informações, iniciativas, produtos e compartilhar com o consumidor de uma forma envolvente as etapas que são necessárias para levar o café até a xícara de cada um. O objetivo era apresentar cada pessoa a esse mundo fantástico de possibilidades, sensações e realizações que o café pode oferecer.
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A Driven.cx e o Grupo 3 Corações construíram juntos uma parceria repleta de projetos de sucesso. Dessa vez, o desafio estava relacionado a mudanças de operações no modelo full commerce da Loja Escolha Três.
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O projeto Tramontina Estados Unidos faz parte da ação de internacionalização da Tramontina em parceria com a Driven.cx. O objetivo era corresponder às formas de interação do público-alvo, atendendo às suas necessidades e desejos, resultando em uma experiência satisfatória para o usuário norte americano.
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A WAP, líder em projetar e desenvolver soluções de limpeza e manutenção, tinha a necessidade de transformar a experiência de navegação do usuário da sua loja online, deixando-a mais atrativa e performática.
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Essa funcionalidade ajudará os usuários a decidirem-se entre opções diferentes de produtos com mais facilidade, como modelos de panelas, facas ou mesmo conjuntos completos, com uma experiência fluida para a escolha do produto ideal para suas necessidades.
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O Smart Checkout V6 é uma ferramenta com inúmeras funcionalidades que otimizam a experiência do usuário. Através da busca por geolocalização, é possível agregar diferentes maneiras de entrega, nessa etapa muito decisiva para o cliente, que é a finalização da compra.
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Ao realizar compras on-line, a ferramenta de busca é essencial para garantir uma jornada de compra eficiente e objetiva. Além de direcionar o consumidor ao produto desejado e itens similares, a busca customizada aumenta a conversão dos usuários e facilita a navegação.
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Uma das partes primordiais para a boa experiência do usuário na hora da compra on-line é o design de interface. Ter uma página de navegação fácil e clean é essencial para que o usuário permaneça mais tempo dentro de um site, converta leads qualificados e aumente o seu ticket médio.
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A Grande Adega é referência em vinhos de qualidade. Seu portfólio de produtos é vasto e composto por vinhos das principais regiões do mundo. A sua equipe é formada por profissionais que estão há mais de 20 anos no segmento. A Grande Adega se compromete em atender diversos tipos de público, desde os profundos conhecedores até os iniciantes.
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A Lojas Estrela atua desde 2005 com a confecção de calçados e acessórios para diversos públicos. Com várias unidades espalhadas por São Paulo, a empresa continua expandindo os seus negócios, levando moda com conforto e preço justo para todas as pessoas.
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Para expandir a empresa para o digital, a Driven.cx desenvolveu um e-commerce para a Fácil Assist, lançando a sua plataforma de varejo.
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A Petit Jolie nasceu no ano de 2009 com os primeiros lançamentos de produtos em PVC, que hoje é a identidade da marca, todos os produtos são à base de PVC. Com bolsas, sapatos e acessórios super descolados e únicos, a marca rapidamente ganhou o coração das brasileiras.
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A Pague Menos é uma rede varejista de produtos farmacêuticos e atua desde 1981, ela é considerada a terceira maior rede do Brasil. Está presente em todos os estados brasileiros e conta com mais de 1.100 lojas, 820 unidades do Clinic Farma e mais de 20 mil colaboradores que atuam em 327 municípios.
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O Trimais é um supermercado com uma proposta inovadora: vende o melhor em produtos orgânicos, veganos, sem glúten e sem lactose. Todo o processo de compra no Trimais é feito on-line.
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A Madesa é uma empresa tradicional de móveis e atua desde 1977 no mercado moveleiro. É reconhecida por fabricar móveis com design moderno e materiais de alta qualidade. Durante toda a sua trajetória, a Madesa tornou-se referência em trabalho consciente, com foco em preservação ambiental, e por seu excelente atendimento ao público, ganhando inclusive, o prêmio “Reclame aqui 2020”.
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Fazer uma compra online pode ser divertido, gratificante e com ótimos resultados para o usuário, ou pode ser frustrante e cansativo. O resultado negativo acontece quando as lojas online não tem ferramentas que facilitem o processo de compra. Um exemplo disso, é a ausência de um Scroll anterior em suas automatizações.
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Perder vendas por falta de produtos no estoque é algo pelo qual nenhum lojista quer passar. A situação piora quando não há automatizações na plataforma de vendas que garantem o controle de estoque, passando informações corretas para os clientes.
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Todo o processo de compra online é cercado de expectativas e desejo que os produtos comprados cheguem o mais rápido possível. É muito frustrante se, após escolher todos os produtos, no momento de fechar a compra, o consumidor descobrir que o produto que ele quer não está disponível em estoque. Em uma situação assim, dificilmente esse consumidor voltará a fazer compras no mesmo e-commerce.
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Os kits promocionais são excelentes para a estratégia de impulsionamento de vendas nos e-commerces. Eles atraem um público maior que o normal e fortalecem a imagem positiva da loja.
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Há mais de 100 anos a Tramontina faz parte da vida dos brasileiros. A ferramentaria fundada em Carlos Barbosa no início do século passado, hoje atua em mais de 120 países com um portfólio de produtos de 18.000 SKUs em categorias tão diversas quanto utilidades domésticas, eletro, móveis de madeira e plástico, equipamentos para cozinhas industriais, materiais elétricos, ferramentas para agricultura e jardinagem e muito mais.
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O Mercafé tem projetos inovadores, iniciativas marcantes, produtos exclusivos e ofertas imperdíveis. Cada passo é sempre em busca de oferecer a melhor experiência aos seus clientes por meio do café. Mas, diante de tantas novidades e produtos incríveis, era necessário que o cliente tivesse fácil acesso às informações colocadas no site.
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O Mercafé, novo site do grupo 3 Corações, traz o que mais chama atenção do brasileiro: o bom e velho café. Mas dessa vez, não se trata só de mais um e-commerce de café em pó, a vácuo ou cápsulas. Fomos além.
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O Mercafé, estima grandemente todos os que diariamente, fazem parte das suas conquistas. O desejo da Mercafé, é mostrar a sua gratidão e valorizar todas as pessoas que se empenham e contribuem para tornar o Mercafé uma grande marca. Pensamos em um projeto que fosse capaz de ofertar algo realmente significante para as pessoas, assim nasceu o 3c pravc!
Leia maisÀ medida em que varejistas e clientes trocam as lojas físicas por ecommerces, as tentativas de fraude crescem e se tornam mais sofisticadas. Conheça 4 maneiras de trazer segurança a o pagamento online para não sofrer com problemas em épocas de vendas, como o final do ano
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A comunicação com os seus consumidores é a base de todos os resultados que desejamos alcançar na Black Friday. Sem uma comunicação eficiente, fica muito difícil atingir as suas metas de conversão.
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O ano de 2020 está sendo atípico! O isolamento social alavancou as vendas online e com isso acelerou a aplicação da lei LGPD, que ainda estamos entendendo sua aplicação na prática dos e-commerces.
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O analista de negócio, ou analista de inteligência de negócios (Business Intelligence), tem papel central na construção de bons dashboards. É desse profissional que os principais insights que entregam valor saem, e é ele quem fornecerá também conhecimento para que os tomadores de decisão possam agir a partir de dados concretos e tenham ações assertivas.
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Em um período tão importante para o e-commerce como a Black Friday, o objetivo final de qualquer negócio é garantir a conversão dos seus consumidores para gerar receita e posicionamento no mercado.
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O trabalho de SEO é parte fundamental da estratégia da Black Friday. Por meio dele você consegue converter de forma muito mais assertiva o seu público, garantindo que os ganhos irão além desse período sazonal.
Leia maisA análise de dados é uma parte fundamental do planejamento pré e pós Black Friday. Sem dados não existe como medir o sucesso das suas ações.
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Para ter bons resultados durante a Black Friday, é fundamental garantir uma boa experiência para o usuário. A melhor forma de se certificar quanto a isso é ter um site otimizado e preparado para essa época do ano.
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Para estruturar e aumentar os resultados do seu e-commerce na época da Black Friday é necessário realizar um planejamento completo que envolve ações pré, durante e pós Black Friday.
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Na maior data do varejo eletrônico no Brasil, não basta apenas preço baixo e uma estratégia de comunicação bem elaborada. Deve haver um planejamento cuidadoso que contemple diversas frentes da operação, de forma a garantir os melhores resultados possíveis.Autor: Eduardo Gomes, Digital Projects Architecture da Driven.CX
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Para reduzir as chances de erro na condução do planejamento voltado para essa data, é preciso ouvir o consumidor e entender quais são as suas expectativas para esse momento. Um dos principais recursos que podem ajudar os varejistas a se destacarem nesse contexto de alta procura, mas também de muita competitividade, são as metodologias de pesquisa de mercado, que auxiliam nas definições estratégicas pré e pós Black Friday.Autor: Beatriz Menezes da MindMiners
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Toda a sua operação importa, mas em uma data sazonal, onde o fluxo de consumidores é mais intenso e concorrência é maior, quais são as áreas mais importantes que não podem perder a sua atenção? Autor: Time da Consultoria da Driven.CX
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A Black Friday 2020 é umas datas mais esperadas do ano, tanto para e-commerces quanto para consumidores, que buscam ótimas oportunidades de compra. Assim, empresas precisam estar prontas para aproveitar a data e, para isso, uma boa estratégia de Marketing é essencial.Autor: Rock Content
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Autor: Pedro Eugênio - Fundador da Eugen.Digital e criador da Black Friday Brasil e de datas que impactaram o calendário comercial, como Cyber Monday e Boxing Day. Pai de gêmeos, palestrante, investidor e empreendedor serial que trabalha com Marketing Digital e E-commerce há mais de 20 anos. Presidente da Associação BlackFriday.org.br.
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Vamos mostrar algumas medidas que sua empresa pode tomar para se preparar para vendas sazonais. Elas são especialmente úteis para ecommerces e negócios B2C, mas também podem trazer insights relevantes para B2B. Vamos lá?Autor: Resultados Digitais (RD Station)
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Autor: Samuel Gonsales - Diretor de Relacionamento do E-Commerce Brasil
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Em datas comerciais recorrentes, como Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados, entre outras, sempre é mais difícil criar algo novo e interessante. Muito já foi feito, tanto pelos concorrentes e como pelas próprias marcas com que estando trabalhando, ano após ano. E a situação ainda fica um pouco mais complicada quando se trata da data mais poderosa do varejo on-line.
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Casa Show atua no setor de Home Center e pode ser definida como uma empresa de tradição e pioneirismo. Estamos trabalhando juntos desde 2018 buscando sempre evoluir a performance do site.
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Como o conteúdo pode transformar a comunicação das marcas e acompanhar as necessidades do público diante das mudanças provocadas pela COVID-19.
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Na semana passada realizamos, na DRIVEN.cx, a segunda edição do Partner Week, evento criado com intenção de estreitar o relacionamento com os parceiros, melhorar a interação dos colaboradores sobre os serviços prestados por eles, e consequentemente aumentar a geração de novos negócios.
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Como o Live Commerce, loja 360° e realidade aumentada estão transformando a experiência do cliente.
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O consumidor movimenta o mercado, assim como o mercado movimenta as ações de consumo. Exemplos na história não faltam de empresas que, por não entender os movimentos futuros e se prender as estruturas existentes e impactos imediatos, deixaram de existir ou não se renovaram a tempo de manter seu mercado.
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Com o confinamento, milhões de pessoas foram em busca de conhecimento, seja aprenderem técnicas e novos canais de vendas, seja para estudarem algo novo e aumentarem sua empregabilidade.
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Caso você ou sua empresa esteja demandando a DRIVEN.CX para a prestação de nossos serviços para modelagem de negócios digitais, performance de marketing digital e/ou experiência de consumo, certamente vai se deparar com algumas terminologias bem específicas, as quais, seguirão abaixo explicadas para facilitar a leitura das propostas e contratos que vierem a nos vincular.
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Recurso possibilita a otimização de anúncios no Facebook e Instagram Ads
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Que o COVID-19 impacta na economia e na vida das empresas e pessoas, todo mundo já sabe. Mas o que esperar de um mercado que se modifica a cada dia, em razão de fatores não controlados pelas organizações?
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A recente pandemia que assolou o mundo trouxe uma mudança de rotina para a população. Com a recomendação do Ministério da Saúde de realizar o distanciamento social, varejistas de todo o país precisaram repensar a forma como se comunicam com seus clientes. Com este cenário, as entregas de produtos também entraram na discussão para buscar alternativas saudáveis e corretas para evitar a proliferação do vírus. Confira abaixo algumas das medidas simples que podem ser adotadas desde o pequeno até grandes negócios.
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O Covid-19 é uma doença infecciosa causada pelo mais recente vírus da família Coronavírus descoberto. O surto teve início na China e se espalhou para outros 159 países, tornando-se uma pandemia declarada pela Organização Mundial da Saúde. Com o crescente número de infectados no Brasil, a população recebeu a orientação de realizar quarentena por tempo indeterminado para conter a transmissão em massa do vírus. Neste cenário, empresas e pessoas precisaram adaptar sua rotina e sua forma de consumo. Nesta página, vamos atualizar constantemente com dados e notícias do setor para que marcas e e-commerces possam se manter bem informados e mantendo a saúde de seus negócios.
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Na semana passada, nos dias 12 e 13 estive no evento Think E-Commerce Edição Belo Horizonte, segunda edição de uma série de 15 eventos realizados pelo E-commerce Brasil, o qual a Driven.cx é mantenedora, que rodarão 6 cidades com reflexões e provocações sobre os desafios e perspectivas futuras sobre o mercado. Foram dois dias cheios de palestras realizadas por diversas empresas divididas em duas salas, todas focadas no ecossistema de e-commerce com muito conteúdo e novidades do setor.
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A Bumerang migrou de plataforma recentemente, o que potencializou as vendas da loja e aumentou as expectativas junto ao cliente, nos dando como meta para a Black Friday chegar a 81% de receita faturada comparando com o ano de 2018. O grande desafio foi superar o Dia das Crianças, que é uma ótima data para esse segmento. Para isso, a Driven.CX e a Bumerang somaram esforços, reunindo a equipe para traçar uma estratégia eficaz.
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A Liz, marca especializada em lingeries, tinha o objetivo de superar todas as metas do ano anterior. Com as estratégias da Driven.CX, fechamos o mês de novembro recorde histórico de vendas do e-commerce LIZ.
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Clube do Malte passa apriorizar a automação do Google Shopping visando escalar receita no E-Commerce.
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Por conta de seu reconhecimento em 120 países e grande respeito dentro do seu segmento, um dos grandes desafios esteve em levar tal branding já estabelecido no Brasil em nosso projeto para os países da América Latina (Chile, Colômbia e Peru).
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Um dos maiores desafios estabelecido neste projeto foi o objetivo principal deste Redesign em VTEX, realizar o GoLive em menos de 15 dias, para atender as demandas do natal. Tal objetivo foi desafiador e foi necessário um planejamento extremo para elaborar tal tarefa de diversas Squads da Driven.cx
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A Pompéia é uma das maiores marcas de moda situada no Sul do Brasil, faz parte do grupo Lins Ferrão, junto da marca Gang. Sua criação foi no ano de 1953, ela mantém seus centros administrativos e de distribuição localizadas no município.
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A ênfase neste projeto seria a migração de plataforma para a VTEX, contando com aproximadamente 2.500 produtos, segundo dados do squad responsável pela migração as vendas tiveram um crescimento significativo, em paralelo de uma campanha desenvolvida para o GoLive. Tal projeto atualmente está na base da Driven.cx como um dos principais modelos MVP (Minimum Viable Project).
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Ao desenvolver uma loja online, é essencial avaliar estratégias e questões que impactam a otimização da performance e experiência do usuário.
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Gamification, como o nome indica, é uma estratégia relacionada ao mundo de games, utilizando os principais elementos desse universo em situações que não estão diretamente relacionadas a um jogo. As técnicas de gamification - que podem envolver competição, cooperação, resolução de problemas, passar de fases ou ganhar prêmios - vêm sendo aplicadas ao contexto de negócios e educação com diferentes objetivos.
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O e-commerce, quando bem pensado e implementado, pode apresentar funcionalidades que permitam não somente a melhor experiência ao usuário, como também uma eficiência na gestão. A eficiência e flexibilidade de escolha da plataforma a ser escolhida para a loja online é essencial no dia a dia e para garantir agilidade na implementação de promoções, novos produtos e conteúdo.
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Como aumentar o ticket-médio do seu e-commerce? Como fazer com que o consumidor veja benefícios em adquirir mais de um produto? Esses são questionamentos importantes a serem considerados para atingir uma gestão de loja online eficiente, pois podem impactar diretamente nos resultados.
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Ao considerar um e-commerce tradicional, geralmente o carrinho de vendas aparece somente na etapa de check-out, ou em uma página diferente da homepage ou de produtos. Assim, caso o consumidor deseje saber as informações da sua compra, precisa sair da página de navegação - onde pode estar fazendo pesquisa de outros produtos – e esperar carregar uma outra página.
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Quem nunca desconfiou daquele papo de vendedor “corre que é a última peça” que atire a primeira pedra, não é mesmo? Muitas vezes, essa frase que pode soar um incentivo exacerbado para que o consumidor compre logo, pode ser realmente verdade entretanto. O produto desejado pode realmente ter poucas peças, não sendo somente uma necessidade de bater metas.
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Como captar o interesse do cliente no instante em que ele entra na loja online, desenvolvendo uma “vitrine chamativa”? Assim como no contexto de uma loja física, é muito importante, considerando o ambiente online, desenvolver um calendário promocional, entender quais campanhas e produtos terão destaques nos banners, com o objetivo de estimular a decisão de compra rapidamente.
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Em plena expansão, o comércio eletrônico brasileiro atingiu a marca de R$ 133 bilhões de faturamento em 2018, sendo o país com maior faturamento da América Latina. Quando consideramos somente a categoria de e-commerce e marketplace legalmente estabelecidas de bens de consumo (novos produtos), a expectativa é que em 2019 as vendas superem o patamar de R$ 60 bilhões.
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Dica para melhorar a performance da sua loja online com uma funcionalidade desenvolvida na tecnologia VTEX.
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A Enjoy cria um universo de valores autênticos pautados na mulher contemporânea, conectada, dinâmica e que prioriza o seu bem-estar.
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O ShopFácil é um shopping virtual completo e inovador que permite realizar buscas de produtos, comparar preços, verificar a avaliação das lojas e realizar as melhores compras pela internet. Tudo de uma maneira prática, rápida e segura.
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Websummit: O mundo está mudando rápido e de forma talvez muito menos focada em tecnologia, neste momento. E muito mais comprometida com rediscutir o papel das empresas na sociedade.
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JOICO utiliza Smart Bidding em Search, e vende para mulheres dentro de Salões de Beleza.
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Drinks and Clubs, uma plataforma digital de bebidas que oferece desafios interativos para clientes trocarem por benefícios. A plataforma será é um projeto by Pernod Ricard, multinacional francesa de bebidas, dona de marcas como Absolut, Chivas e Beefeater.
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O Damásio Educacional é uma instituição de ensino tradicional no Brasil na área do Direito. A instituição faz parte da Adtalem Educacional do Brasil, um grupo de ensino com mais de 80 anos de experiência no ramo educacional e presente em mais de 54 países.
Leia maisComo engajar e encantar um cliente? Indo além: como conquistar a confiança deste cliente e, assim, construir a prosperidade da relação que vai gerar rentabilidade? Certamente, uma pergunta de um milhão de dólares. Ou melhor: uma pergunta que fica cada vez mais complexa, especialmente considerando o cenário atual do digital commerce brasileiro, em plena expansão. A resposta, entretanto, perpassa uma lógica simples e que se resume em uma palavra: relevância.
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O CAC é uma das métricas mais importantes para o setor. Vamos, então, resolver suas dúvidas sobre o assunto, conversando sobre o que é esse indicador, como calculá-lo e trabalhar para aumentá-lo a cada nova medição.
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As lideranças na transformação digital possuem um papel crucial: orientar um caminho para os profissionais, criar novos e verdadeiros propósitos para o seu trabalho e incentivando-os a se reinventar a partir dos desafios que estão prestes a surgir.
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O Instituto Reação é uma organização não governamental que promove o desenvolvimento humano e a inclusão social por meio do esporte e da educação, fomentando o judô desde a iniciação esportiva até o alto rendimento.
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A Swift almejava construir um e-commerce que representasse a marca no digital com o mesmo cuidado e atenção que dá a seu cliente em suas lojas físicas.
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Conheça o case de sucesso da RichRelevance em parceria com a BLUEFOOT, uma das empresas do Grupo Driven.CX.
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A sociedade mudou sua forma de se comunicar e relacionar, trabalhar, realizar compras e pagamentos e, até mesmo, lidar com a materialidade
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São mais de 47 milhões de e-consumidores no Brasil e até 2021 esse número deve ultrapassar 67 milhões. Apesar do grande universo de oportunidades, parece que estes e-consumidores não estão tão afim de finalizar as compras. Por quê?
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Fazer com que o seu e-commerce cresça nos dias atuais, está cada vez mais difícil. Entenda como o Marketplace pode ser um caminho para o sucesso.
Leia maisO pagamento é um momento chave no fluxo de compra, e por conta disso, a escolha do fornecedor pode influenciar na experiência do consumidor. Entenda os principais fatores a considerar nesta escolha.
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O MVP é o modo mais simples de testar e organizar a operação da empresa sem demandar grandes investimentos iniciais.
Leia maisConheça como essa estratégia influencia diretamente a taxa de conversão do site, impulsionando as vendas quando executada corretamente.
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Veja por que dar atenção a essa escolha, o que você precisa garantir no seu layout e como não errar nesse processo.
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Conheça a importância da estratégia e saber como desenvolvê-la com mais qualidade é fundamental para consolidar resultados de longo prazo.
Leia maisAo desenvolver uma loja online, é essencial avaliar estratégias e questões que impactam a otimização da performance e experiência do usuário.
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