Driven CX

A Tramontina é uma das maiores empresas brasileiras na área da metalurgia, com 110 anos de experiência no mercado nacional. A empresa também é consolidada internacionalmente, exportando seus mais de 18 mil itens para mais de 120 países. E os seus produtos são reconhecidos por sua excelência e sofisticação.

Uma empresa com essa duração precisa se adaptar às exigências e novidades de cada época. A Tramontina sabe disso e busca aprimorar continuamente o seu e-commerce para atender os clientes que preferem comprar no ambiente digital. Por isso, contratou a Driven.cx para pensar ferramentas e estratégias para facilitar a experiência de compra dos usuários em seu e-commerce.

Uma das hipóteses que desenvolvemos foi trabalhar com um botão em produtos com vídeo, que abre um modal assim que os usuários interagem com ele, nas páginas de categorias. O objetivo era criar uma relevância maior para produtos que tenham vídeos, já que eles geram mais engajamento e valor agregado. Esse recurso deveria ser diagramado dentro do spot de produto e indica que havia a opção para ver o vídeo. Mediante o volume e a diversidade de produtos, inclusive dentro de uma mesma categoria, o recurso do vídeo é importante para dar mais informações visuais aos usuários e fazer isso de maneira dinâmica.