Em um mundo cada vez mais marcado pela conectividade digital, é fundamental ter boas ferramentas e métodos para conhecer bem o perfil do seu consumidor: quais são as suas motivações, hábitos e emoções ao comprar determinado produto e serviço, bem como mapear todos os pontos de contato entre o cliente e a sua marca. Confira alguns estudos sobre o tema e entenda mais esse cenário.
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