Fundada em 1911, a Tramontina é uma das maiores empresas de metalurgia no Brasil. Reconhecida por oferecer produtos de excelência – são mais de 18 mil itens distribuídos em inúmeras categorias e agrupados em um mix bastante diversificado – a marca também é renomada no mercado internacional já que exporta produtos para mais de 120 países, entre utensílios e equipamentos de cozinha, eletrodomésticos, móveis de madeira e plástico, materiais elétricos, ferramentas para jardinagem, entre outros .
Manter essa excelência em seu e-commerce é um desafio que exige preparação, ótimas tecnologias e profissionais qualificados e experientes. Para melhorar o seu site (T Store), a empresa fechou uma parceria com a Driven, que deveria levantar que aspectos precisavam ser melhorados ou refeitos.
Após algumas análises, identificamos que era preciso criar uma seção com as principais subcategorias, de forma visualmente mais adequada. A interface não oferecia recurso suficiente para auxiliar o usuário na tomada de decisão enquanto ele estivesse na página de categoria.
Isso nos motivou a propor o desenvolvimento das principais subcategorias de forma mais visual, o que exigiu o refinamento da busca e uma filtragem de produtos mais assertiva. Essa melhoria proporcionou um aumento de 40% na receita, de 7.2% nas transações e de 30% no ticket médio. Além disso, a taxa de conversão também cresceu 11%.
Seguindo uma grande tendência de mercado, a Farmácia Indiana tinha como objetivo agregar aos serviços já existentes na loja, o benefício de cashback.
Em alinhamento com a equipe, a necessidade identificada após o diagnóstico consultivo foi que a 3 Corações precisava se sentir confortável com seu processo evolutivo digital, antes de lançar uma iniciativa ao mercado, restringindo uma primeira onda para que apenas os 6.700 colaboradores pudessem acessar e realizar pedidos, como parte inerente ao amadurecimento da operação.
Ao considerar um e-commerce tradicional, geralmente o carrinho de vendas aparece somente na etapa de check-out, ou em uma página diferente da homepage ou de produtos. Assim, caso o consumidor deseje saber as informações da sua compra, precisa sair da página de navegação - onde pode estar fazendo pesquisa de outros produtos – e esperar carregar uma outra página.
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