Driven CX

A Tramontina é uma das maiores empresas brasileiras na área da metalurgia, sendo também reconhecida internacionalmente por exportar produtos para mais de 120 países. Com mais de 110 anos de existência, a empresa se destaca por oferecer um mix de produtos bastante diversificado e composto por mais de 18 mil itens distribuídos em inúmeras categorias. Seus principais diferenciais são a excelência e a sofisticação de seus produtos, além do atendimento de qualidade oferecido aos clientes.

Trazer essa diversidade e qualidade para o e-commerce é um grande desafio, pois exige uma ótima organização das informações e classificação correta dos produtos em suas respectivas categorias. Opções de produtos é o que não falta, indo desde eletrodomésticos, utensílios e equipamentos para cozinha, materiais elétricos, móveis de madeira e plástico, ferramentas para agricultura, jardinagem, construção civil, manutenção industrial e automotiva, entre outros. Além de organizados, cada produto precisa de uma descrição simplex e precisa para deixar o consumidor mais seguro e suscetível a concluir a compra.

Para otimizar os resultados do seu e-commerce, a Tramontina fez uma parceria com a Driven.cx. A partir de uma análise completa do site da empresa e de um mapeamento de todas as boas práticas em diferentes lojas da empresa, a Driven.cx formulou algumas estratégias para atingir esse objetivo. A fim de garantir uma melhor experiência de compra ao cliente, nós propusemos adicionar um link de interação para conduzir o usuário para a dobra exata da descrição do produto. Realizamos um teste A/B para avaliar os resultados e verificar qual era a melhor opção antes de implantá-la.