A Tramontina é uma das maiores empresas brasileiras na área da metalurgia, sendo também reconhecida internacionalmente por exportar produtos para mais de 120 países. Com mais de 110 anos de existência, a empresa se destaca por oferecer um mix de produtos bastante diversificado e composto por mais de 18 mil itens distribuídos em inúmeras categorias.
Seus principais diferenciais são a excelência e a sofisticação de seus produtos, além do atendimento de qualidade oferecido aos clientes. Na expansão de suas operações para o mundo digital, esta empresa precisou das melhores estratégias e tecnologias para conseguir trazer essa diversidade e qualidade para o seu e-commerce.
Um dos desafios de um bom e-commerce é ter uma ótima organização das informações e uma hierarquia visual adequada para garantir uma leitura facilitada aos usuários. Ao contratar a Driven para otimizar o seu ambiente digital de compras, a Tramontina buscava garantir uma melhor experiência de compra aos clientes, o que implica dar informações precisas e em quantidades adequadas sobre os produtos, além de hierarquizá-las de forma eficiente para que o cliente não perca nenhuma informação essencial durante a navegação.
Uma de nossas sugestões foi reordenar os itens mais relevantes para a conversão dentro da página de produto no site para mobile. Em nossa análise, são avaliados mais de 60 itens por páginas, clusterizados pelos seguintes indicadores: Hierarquia, Clareza, Incentivo, Atrito, Distração e Relevância.
Cada um deles recebe uma nota e, no que se refere à hierarquia, a questão principal é: a diagramação da página agrupa os elementos que se relacionam entre si? Dá destaque para o que o usuário precisa ver primeiro? No mobile, a hierarquização das informações precisa ser ainda mais eficiente, já que a tela é menor em comparação ao desktop. O nosso objetivo era alterar a hierarquização dos títulos para garantir melhor organização visual.
Uma das partes primordiais para a boa experiência do usuário na hora da compra on-line é o design de interface. Ter uma página de navegação fácil e clean é essencial para que o usuário permaneça mais tempo dentro de um site, converta leads qualificados e aumente o seu ticket médio.
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O Smart Checkout V6 é uma ferramenta com inúmeras funcionalidades que otimizam a experiência do usuário. Através da busca por geolocalização, é possível agregar diferentes maneiras de entrega, nessa etapa muito decisiva para o cliente, que é a finalização da compra.
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