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A Tramontina é uma das maiores empresas brasileiras na área da metalurgia, sendo também reconhecida internacionalmente por exportar produtos para mais de 120 países. Com mais de 110 anos de existência, a empresa se destaca por oferecer um mix de produtos bastante diversificado e composto por mais de 18 mil itens distribuídos em inúmeras categorias, sendo uma marca reconhecida por sua excelência e sofisticação. 

Com mais de um século de experiência, essa empresa reconhece a importância de garantir uma ótima jornada de compra e se adaptar às necessidades dos clientes e às tecnologias de cada época. Visando aprimorar o seu e-commerce e impulsionar as vendas, a empresa estabeleceu uma parceria com a Driven. O nosso papel era analisar o site da empresa e sugerir propostas para otimizar os resultados obtidos no mundo digital.

Uma de nossas soluções foi retirar o Hotjar da forma como ele estava sendo utilizado, pois isso estava causando uma “poluição visual” especialmente no mobile. Além disso, entre os itens exibidos ali, o Hotjar é o que tem menor prioridade – constatamos isso já que utilizamos uma matriz de prioridades para classificar as hipóteses que apresentam maior potencial e menor complexidade de implementação. A nossa proposta foi seguir utilizando essa ferramenta, mas de forma mais pontual (como no final da compra, por exemplo) tanto no mobile como no desktop.

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Jonas Risovas Sarah Lucena 30 outubro 2020
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