Driven CX

SOBRE A EMPRESA
Sobre o cliente: A Agzee objetiva ser um mercado online para tudo o que produtores e fazendeiros precisam, incluindo serviço e instalação. Visa maximizar a produtividade e encurtar o caminho entre produtor rural e fornecedor. O site foi lançado apenas com a categoria de produtos para ordenha, mas virão na sequência agricultura, pecuária, aves, abelhas e pescaria.

Sobre a agência parceira: A Loop é uma agência baseada em Chicago que vem construindo soluções digitais para negócios globais desde os primórdios do comércio eletrônico. Há 20 anos ela se orgulha em entregar projetos de transformação digital para clientes como Trek Bicycles, Royal Caribbean, Southwire e Woolworths, entre outros.

OBJETIVO
Criação de Marketplace, com venda de serviço e produtos com compra recorrente e/ou assinatura.

SOLUÇÕES

Marketplace B2B
Fluxo restrito de compra de produtos e serviços com opção de isenção de taxas (Avalara) e de compra recorrente (assinatura) de peças de reposição e serviços de
manutenção (com agendamento prévio).

Arquitetura
Desenhamos com o time da LOOP a arquitetura de logística e catálogo de forma que a regra de negócios de assinatura e venda de serviço funcionasse em um modelo de negócios como um marketplace.

Gestão e Processos
A Loop trabalha com o Jira, confluence e sprints quinzenais, tendo o desafio de adaptar o processo Driven.cx ao processo já existente.

Treinamento e Capacitação
Realizamos treinamento da plataforma VTEX, gerando grande valor no decorrer do projeto, possibilitando ao cliente entender os recursos da plataforma bem
como realizar as configurações necessárias.

DESAFIOS

Os principais desafios enfrentados;
– Implementação em VTEX I/O;
– Novas features ainda não utilizadas: assinaturas, serviços e isenção de taxas;
– Dinâmica de projeto com agência como intermediária, sem contato direto com o cliente;
– Adaptação de processos entre duas agências.

RESULTADOS

B2B – criação de Marketplace
Criação de um ecossistema de modo que a Agzee passou a abrir a sua carteira de clientes e fornecedores ao público alvo – produtor rural.

Serviços – Assinaturas
É uma facilidade que ajuda tanto o comprador quanto o seller, no primeiro caso facilita a recompra de produtos de reposição, e para o segundo gera uma receita recorrente. A Agzee passa a gerar valor tanto para seus clientes como fornecedores criando uma necessidade de estarem neste novo ecossistema.

Tax exemption
Ao permitir a isenção de tributação de forma 100% digital, garantimos maior taxa de conversão e menor índice de drop off – sem gerar custos com atendimento. Isso se deu através da integração customizada entre Avalara e VTEX.

Velocidade de entrega devido ao conhecimento VTEX que a Driven.cx possui
O projeto foi realizado em apenas 3 meses, contando desde o período de confecção e validação do Layout até a entrega das telas finais pela equipe de desenvolvimento. Este foi um ganho significativo para Loop, uma vez que estão acostumados a realizar projetos em um maior período de tempo (6 a 8
meses).

Transmissão do conhecimento – VTEX
Realização de treinamento objetivo e com rápida absorção das funcionalidade VTEX pelo time de Loop – inclusive com a obtenção da Certificação VTEX por um dos participantes.

Custo competitivo
Ao utilizar a equipe Driven.cx que já possuía o conhecimento VTEX necessário para “entrar em campo e sair jogando” foi possível dar mais agilidade ao projeto, reduzindo custos e tornando o custo geral do projeto mais competitivo no mercado americano.

Veja mais em: www.agzee.com