Driven CX

O Projeto

O principal desafio foi entregar um site que solucionasse diversos aspectos de uma operação de grocery, como a complexidade logística envolvida na separação e entrega de diversos tipos de produtos como congelados, por exemplo. Além disso, tornar a compra de alimentos online uma experiência vantajosa, garantindo conveniência, agilidade, checkout rápido, fácil comparação de preços e muitas opções de produtos.

Destaques do Projeto

O projeto envolveu complexas integrações de tecnologia como ERP e todos os pontos de vendas da marca. Toda essa integração permitiu criar uma caixa de busca plural, que admite encontrar não apenas produtos, mas também receitas e unidades da marca. O Catálogo da VTEX foi amplamente utilizado para cadastrar o conteúdo de receitas e o CMS para criar um layout único para cada “produto”. Com isso, foi possível aumentar o conteúdo dentro da URL, gerando mais indexação para loja, e uma experiência única para o cliente que navega entre receitas e produtos do e-commerce.

Menu

A categorização da loja e a construção do menu foram pensadas para contemplar os diferentes tipos de uso das proteínas ( carne, frango, peixe), permitindo que produtos estejam ao mesmo tempo em diferentes categorias como consumo por ocasião ou por cortes.

Logistics

Ao integrar todas as lojas da rede dentro do logistics, o cliente passou a poder retirar na loja ou receber o produto em até 1 dia útil em sua casa, ou até 3 horas para São Paulo. Para efeito de retirada, o cliente consegue escolher a loja mais próxima de sua casa.

66% aumento do tráfego orgânico
> Entregas realizadas em até 3 horas para São Paulo
> 163% de aumento da quantidade de unidades vendidas por transação
> Site completamente responsivo
> A caixa de busca do site é a única do Brasil que permite buscar por produtos, receitas e endereços de lojas em uma mesma interface.

“Para o projeto Swift, precisávamos de um ecossistema de e-commerce que permitisse o desenvolvimento rápido e com flexibilidade. Optamos pelo conhecimento e experiência da Profit-e e pela agilidade e desenvolvimento da VTEX.”
Marcelo Silva – E-commerce and Digital Marketing Manager Sr na Swift