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SOBRE A EMPRESA
Há mais de 100 anos, a Tramontina trabalha para tornar a vida das pessoas cada vez melhor e fácil, oferecendo mais de 18 mil itens com diferentes utilidades. Referência de qualidade em mais de 120 países e respeitada no segmento, sua marca se apoia na inovação, no design, na tecnologia e na importância do capital humano para cumprir sua missão: valorizar o consumidor nas mais diversas fronteiras, culturas, épocas e ocasiões. Entrega produtos e serviços de qualidade para os EUA desde 1986.

OBJETIVO
Dentro do projeto de internacionalização da Tramontina, feito em parceria com a Driven.CX, notou-se que o site da Tramontina USA precisava de adaptações para atender melhor as necessidades e os desejos dos usuários norte-americanos, a fim de gerar uma experiência mais satisfatória.

SOLUÇÕES E DESAFIOS
No decorrer do desenvolvimento, customizamos a loja de forma que atendesse adequadamente o público norte-americano. Diferente do padrão de lojas brasileiras, fizemos a home com apenas uma vitrine de produtos. Demos destaque aos banners e na segmentação das categorias, com links diretos para as categorias principais, oferecendo ao usuário uma visualização direcionada e assertiva.

Todas as informações de estoque, pedido e preços estavam em um sistema da Oracle, interno no cliente. Para dar continuidade ao projeto, fizemos uma parceria com a empresa e, com o auxílio de nosso time especializado, desenvolvemos um middleware específico para completar as informações de catálogo dentro da plataforma. Além de mapearmos todo o fluxo, desde o pedido realizado na loja virtual, até a entrega.

Outra funcionalidade exclusiva para a Tramontina EUA foi o uso de domínio.com e geolocalização. O objetivo era direcionar os usuários nativos dos EUA, que estavam localizados em outros países, para o site Tramontina EUA. Com muita análise e pesquisa, a Driven.CX encontrou a solução: uma ferramenta de geolocalização que identifica a origem do usuário e o direciona para um site do seu país. Isso permitiu que o usuário tivesse a experiência de navegar em um site mais próximo da sua cultura, aumentando a sua satisfação.

RESULTADOS
Após a inserção da ferramenta de geolocalização, em 3 meses tivemos um aumento de 95% na receita, 59% na taxa de conversão, 131% em transações e 115% em visualizações de página.

Veja mais em: https://www.tramontina.com/

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