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SOBRE A EMPRESA
A história da Tramontina já tem mais de 100 anos, atuando em mais de 120 países, com um portfólio de produtos de 18.000 SKUs em categorias tão diversas quanto utilidades domésticas, eletro, móveis de madeira e plástico, equipamentos para cozinhas industriais, materiais elétricos, ferramentas para agricultura, jardinagem e muito mais. Atua nos EUA desde 1986.

OBJETIVO
O projeto Tramontina Estados Unidos faz parte da ação de internacionalização da Tramontina em parceria com a Driven.cx. O objetivo era corresponder às formas de interação do público-alvo, atendendo às suas necessidades e desejos, resultando em uma experiência satisfatória para o usuário norte americano.

SOLUÇÕES E DESAFIOS
No decorrer do desenvolvimento, tomamos ações para deixar a loja customizada em padrões que atendessem o público norte americano. Diferente do padrão de lojas brasileiras, fizemos uma home customizada com apenas uma vitrine de produtos. Focamos em dar destaque aos banners e na segmentação das categorias com links diretos para as categorias principais, dando ao usuário uma visualização direcionada e assertiva.

Todas as informações de estoque, pedido e preços estavam em um sistema da Oracle, interno no cliente. Para dar continuidade ao projeto, fizemos uma parceria com a empresa e, com o auxílio de nosso time especializado, desenvolvemos um middleware específico para completar as informações de catálogo dentro da plataforma, além de mapear todo o fluxo, desde o pedido realizado na loja virtual, até a entrega.

Outra funcionalidade exclusiva para a Tramontina EUA foi o uso de domínio .com e geolocalização. O objetivo era direcionar os usuários nativos do EUA que estavam localizados em outros países, para o site Tramontina EUA. Com muita análise e pesquisa, a Driven.cx encontrou a solução: uma ferramenta de geolocalização, que identifica a origem do usuário e o direciona para um site do seu país. Isso permitiu que o usuário tenha a experiência de navegar em um site mais próximo a sua cultura, aumentando a sua satisfação.

RESULTADOS
Após a inserção da ferramenta de geolocalização, em 3 meses tivemos um aumento de 95% na receita, 59% na taxa de conversão, 131% em transações e 115% em visualizações de página.

Veja mais em: https://www.tramontina.com/

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