Driven CX

A Tramontina é uma das maiores empresas brasileiras na área da metalurgia, com 110 anos de experiência no mercado nacional. A empresa também é consolidada internacionalmente, exportando seus mais de 18 mil itens para mais de 120 países. Os seus produtos são reconhecidos pela qualidade e sofisticação.

O e-commerce da empresa é bastante robusto e deve apresentar uma ótima organização para garantir uma ótima experiência aos usuários, já que a Tramontina possui um mix de produtos bastante diversificado. As suas principais categorias de produtos são: utensílios e equipamentos para cozinha, eletrodomésticos, móveis de madeira e plástico, materiais elétricos, ferramentas para agricultura, jardinagem, manutenção industrial e automotiva, construção civil, entre outros.

A fim de aprimorar a organização do seu e-commerce e impulsionar as conversões, a Tramontina estabeleceu uma parceria com a Driven.cx. A partir de uma análise do funcionamento do site e pensando na jornada de compra, constatamos que a diagramação do menu do mobile era pouco intuitiva e que era preciso desenvolver uma proposta de hierarquia melhor para este item.

Desenvolvemos hipóteses para trabalhar com as páginas especiais (LP’s) de forma mais clara e intuitiva, para que os usuários precisassem de menos cliques e gastassem menos tempo para encontrar o(s) produto(s) desejado(s). Além disso, eles precisavam de um Swipe lateral para ver todas as páginas, que não funcionava tão bem e nos debruçamos sobre esse recurso também.

Propusemos o desenvolvimento de outros menus, dividindo melhor as categorias e apresentando uma melhor organização visual. Realizamos testes A/B para verificar qual deles trazia os melhores resultados. A restauração do menu no mobile provocou um aumento de 18% na receita e de 17% no valor do ticket médio e 1% nas taxas de conversão, atingindo os objetivos da Tramontina.