Driven CX

SOBRE A EMPRESA
A história da Tramontina já tem mais de 100 anos, atuando em mais de 120 países, com um portfólio de produtos de 18.000 SKUs em categorias tão diversas quanto utilidades domésticas, eletro, móveis de madeira e plástico, equipamentos para cozinhas industriais, materiais elétricos, ferramentas para agricultura, jardinagem e muito mais. Atua nos EUA desde 1986. A Tramontina México foi fundada em 1997 para oferecer aos clientes produtos de qualidade nos Estados Unidos do México.

OBJETIVO
O ano de 2020 foi atípico para todos e exigiu adaptações rápidas em todos os setores, acelerando a migração para o digital. Para atender as demandas do mercado, a Tramontina decidiu lançar o seu e-commerce no México em prazo recorde. Esse projeto faz parte da estratégia de internacionalização da Tramontina e a Driven.cx foi a responsável pelo projeto.

SOLUÇÕES E DESAFIOS
Lançamos a loja para o Buen Fin, data do varejo eletrônico no México. Foi um desafio entregar com um prazo tão curto, mas, com a ajuda da VTEX e da Richrelevance, que contribuíram com a inteligência de buscas de vitrines e recomendações, e também da 2 LIG, responsável pelas integrações entre ERP e VTEX, conseguimos fazer um trabalho ágil e rápido.

Todo o site foi personalizado para se adaptar a identidade dos consumidores locais, proporcionando uma experiência de compra agradável e familiar. As páginas de produtos e banners são ricamente trabalhadas com informações essenciais para o consumidor e detalhes visuais que remetem à cultura do país. Os filtros laterais das páginas de categoria trazem um grande número de critérios de seleção. Foi feita uma integração com o Mercado Pago, que permitiu ao consumidor fazer pagamentos com o Oxxo e Banamex, comuns no País.

RESULTADOS
Todas essas ações proporcionaram uma experiência mais rica e completa ao usuário. Para o lançamento da loja, a Tramontina investiu em parcerias com influenciadores locais que ajudaram a alavancar os números da loja.

Veja mais em: https://www.tramontina.com.mx/