Driven CX

SOBRE A EMPRESA
O ShopFácil, do Grupo Bradesco, foi criado em 1998 e é considerado pioneiro no comércio eletrônico brasileiro. Começou como uma vitrine de publicidade, se tornando um marketplace apenas em 2013, para atender as necessidades de seus clientes em apenas um lugar.

OBJETIVO
Os requisitos para ter uma alta performance em um e-commerce estão em constante mudança, assim como o comportamento e desejo dos consumidores. Atender a essas expectativas e ter resultados satisfatórios, com alta performance, não é algo fácil de ser alcançado. Exige-se um estudo cuidadoso sobre o público alvo e as plataformas, bem como criar estratégias, realizar mudanças e adaptações.

O design e layout tem um papel importante para alcançar resultados eficientes, em conjunto eles podem aumentar a performance de um e-commerce.

SOLUÇÕES E DESAFIOS
Para entregar uma identidade visual, usual e performática, fizemos o redesign do site da Shopfácil. O novo design foi pensado para transmitir os valores da empresa, comunicando os seus objetivos e a proposta dos seus produtos, impactando diretamente o seu público alvo.

A paleta de cores, logotipo e todos os detalhes dos layouts foram criados para proporcionar uma experiência agradável ao usuário, resultando em um tempo maior de navegação no e-commerce, aumentando assim a taxa de conversão e performance em vendas. O design foi readequado para acompanhar as mudanças tecnológicas das plataformas digitais. As mudanças identitárias e visuais, atendem de forma direta as expectativas do público da Shopfácil, gerando atração e identificação.

O passo a passo da transformação visual foi cuidadoso, as páginas foram alteradas aos poucos e testadas. Os testes de identidade visual foram feitos em conjunto com o CRO, a partir de layouts A e B, para medir a performance e parametrizar o layout com maior taxa de sucesso. As alterações foram propostas com embasamento em UX Research.

RESULTADOS
O redesign da Shopfácil gerou valor a loja por meio de uma identidade visual, que se adequa às expectativas dos consumidores. Os resultados são uma performance maior, derivado de um visual mais amigável, que corresponde ao desejo e comportamento do usuário. No mês de Go Live do redesign, tivemos um aumento de 87% na taxa de conversão, 13% na receita, diminuição de 17% na taxa de rejeição e cada seção do site teve um aumento de 87% no tempo de permanência do usuário.

Veja mais em: https://www.shopfacil.com.br/