Dessa vez, o desejo da Tramontina era oferecer algo inovador, um projeto pensado inteiramente nos consumidores fiéis. Unindo o conceito de exclusividade com os interesses do público alvo da Tramontina, nasceu o projeto Facas Personalizadas.
Desenvolvemos uma funcionalidade de Personalização de Facas, permitindo que o usuário solicite a gravação de um texto na lâmina da faca, durante o processo de compra em certos Produtos (SKUs).
O processo é feito utilizando anexos com as informações de texto, tamanho e fonte enviadas ao ERP do cliente, pela Integração, juntamente com uma screenshot da tela do usuário no momento da confirmação da personalização.
A personalização de facas se tornou uma tendência muito aceita pelo público da Tramontina, os clientes adoraram ter um produto exclusivo com mensagens próprias.
O consumidor movimenta o mercado, assim como o mercado movimenta as ações de consumo. Exemplos na história não faltam de empresas que, por não entender os movimentos futuros e se prender as estruturas existentes e impactos imediatos, deixaram de existir ou não se renovaram a tempo de manter seu mercado.
A solução para atender esse propósito era reunir em um único lugar todas as informações, iniciativas, produtos e compartilhar com o consumidor de uma forma envolvente as etapas que são necessárias para levar o café até a xícara de cada um. O objetivo era apresentar cada pessoa a esse mundo fantástico de possibilidades, sensações e realizações que o café pode oferecer.
São mais de 47 milhões de e-consumidores no Brasil e até 2021 esse número deve ultrapassar 67 milhões. Apesar do grande universo de oportunidades, parece que estes e-consumidores não estão tão afim de finalizar as compras. Por quê?
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