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Em um ambiente de loja online tradicional, não considerando a experiência do usuário, pode ser um “complicômetro” para o consumidor que deseja adquirir mais de um item ter que voltar a todo momento para a página do carrinho. Esse processo dificulta a verificação de informações relevantes para sua decisão e conclusão de compra, como, por exemplo, quais e quantos itens já foram adquiridos e qual o valor total.

Pensando em otimizar a experiência do usuário, além da garantia de uma melhor performance do site, foi desenvolvida para a loja online da marca de roupas feminina Enjoy a funcionalidade “Mini Cart”. O “Mini Cart” aparece na homepage e está localizado na parte direita da tela, disponibilizando para o usuário todas as informações que estão no carrinho, (como cálculo de frete e sku selecionados), sem que haja a necessidade de sair da tela em que ele está.

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Como engajar e encantar um cliente? Indo além: como conquistar a confiança deste cliente e, assim, construir a prosperidade da relação que vai gerar rentabilidade? Certamente, uma pergunta de um milhão de dólares. Ou melhor: uma pergunta que fica cada vez mais complexa, especialmente considerando o cenário atual do digital commerce brasileiro, em plena expansão. A resposta, entretanto, perpassa uma lógica simples e que se resume em uma palavra: relevância. 

Jonas Risovas Anna Albregard 30 setembro 2019