Driven CX

Todo o processo de compra online é cercado de expectativas e desejo que os produtos comprados cheguem o mais rápido possível. É muito frustrante se, após escolher todos os produtos, no momento de fechar a compra, o consumidor descobrir que o produto que ele quer não está disponível em estoque. Em uma situação assim, dificilmente esse consumidor voltará a fazer compras no mesmo e-commerce. Em vendas de vacinas, isso é um pouco mais delicado, porque o processo de vendas precisa ser mais agilizado, afinal, vacinas são produtos essenciais para a saúde de muitas pessoas.

Com o desejo de propiciar uma experiência satisfatória para os consumidores da Vacinas net e também para garantir a informação correta de estoque das clínicas, instalamos a funcionalidade de Modal CEP Região.

A funcionalidade permite que o usuário aplique, antes da escolha do produto, o seu CEP e assim tenha acesso somente aos produtos disponíveis em estoque na sua região. Se o produto desejado não estiver disponível, o usuário pode selecionar a opção “avise-me”, essa função avisa imediatamente quando o produto fica disponível na região do usuário. Isso evita que o usuário entre no checkout com produto indisponível, o que levaria à rejeição. A ferramenta foi muito útil também para as clínicas que só podem vender de forma limitada e em determinada região.

A funcionalidade Modal CEP Região melhorou a gestão de estoque do cliente e proporcionou uma experiência de compra confortável e satisfatória para os usuários, gerando um sentimento cada vez maior de confiança na Vacinas Net.