Driven CX

SOBRE A EMPRESA
A Mahogany é uma empresa brasileira de cosméticos, lançada em 1981, e conta atualmente com franquias espalhadas por toda a América Latina. A sua ética e comprometimento com o público são explícitos em suas políticas internas: animal free, incentivo às comunidades locais e respeito ao meio ambiente.

OBJETIVO
A Driven.cx foi escolhida para protagonizar um projeto capaz de aproximar ainda mais a Mahogany e os seus clientes fiéis, mostrando o quanto eles são valorizados pela marca e oferecendo incentivos para que a relação seja duradoura e com muitos benefícios para ambos os lados.

SOLUÇÕES E DESAFIOS
Desenvolvemos um Clube de Assinaturas para os clientes da Mahogany. Criamos toda a estrutura junto com o cliente e outros parceiros, como VINDI para pagamento recorrente e Do Think para as APIs. Ao comprar uma assinatura o cliente ganha mensalmente um valor para consumir os produtos através do e-commerce.

RESULTADOS
O Clube de Assinaturas representa uma estratégia de ganhos significativa para a Mahogany, com ela é possível fidelizar um número maior de clientes, oferecer benefícios exclusivos e estimar um valor fixo de resultado mensal proveniente dessa ação.

Em 3 meses o número de novos usuários que acessaram o site cresceu 17%, o número de visualizações aumentou 9% e o ticket médio por pedido subiu em 8%.