Driven CX

Perder vendas por falta de produtos no estoque é algo pelo qual nenhum lojista quer passar. A situação piora quando não há automatizações na plataforma de vendas que garantem o controle de estoque, passando informações corretas para os clientes. Isso era um problema recorrente no e-commerce da Vacinas Net, como a loja funciona por identificação de produtos por CEP, o “avise-me” padrão não estava validando o CEP do cliente, a ferramenta confirmava a existência de um produto que não estava disponível no CEP do usuário e na hora de concluir a compra, a mesma era bloqueada.

Nós instalamos a funcionalidade avise-me customizada para o Vacinas net, que valida o CEP informado no modal. Ela também valida o SKU no estoque, por região geográfica. Com os dados do usuário preenchidos no formulário do Avise-me, o Vacinas net recebe uma notificação com todas as informações do cliente e do produto que ele tentou comprar.

Essa funcionalidade é extremamente valiosa para a loja online Vacinas net, ela trouxe uma solução que possibilita um retorno em vendas muito alto, garantindo uma taxa de revendas crescente, por alimentar a relação com os clientes que desejam comprar um produto, e tudo de forma automatizada. Agora os clientes não têm mais o desconforto e frustração, que era causado quando recebiam informações erradas sobre a disponibilidade de produtos em estoque, a experiência de compra dos usuários se tornou extremamente satisfatória.

O avise-me customizado reafirmou a confiança dos clientes na Vacinas net, agora eles sabem que a empresa faz uma boa gestão de estoque e dos dados dos clientes. Sabem também, que a loja se preocupa em atender individualmente cada um, ao registrar os seus dados e prontificar-se a avisá- los assim que o produto está novamente em estoque.