Como se destacar em um universo de tamanha concorrência como é o digital commerce brasileiro? Como fazer com que o cliente conclua a compra na sua loja virtual, não perdendo oportunidades de vendas? Essas questões reforçam a importância de um bom planejamento estratégico no momento de implementação da sua loja virtual.
Uma das questões chaves para não se perder de vista é a facilitação do processo de compra.
Ou: garantir que a experiência do cliente seja de tal maneira fluída que ele não se “perderá” em sua loja virtual ou mesmo tenha que ir buscar o produto que deseja no concorrente. Nessa jornada, é imprescindível que a busca do cliente seja frutífera, ou seja, ele encontre aquilo que procura, e que ele tenha as informações necessárias para realizar a decisão de compra de maneira assertiva.
Pensando em marketplaces, por exemplo, uma funcionalidade importante para a estratégia da loja virtual como um todo é a loja de produtos personalizada. Nesse caso, quando o cliente realiza uma busca por um determinado produto, por exemplo televisão, ele é direcionado para a página deste produto, onde todos os sellers que disponibilizam tal item para a venda são exibidos.
Um exemplo desenvolvido pela Driven é do ShopFácil, onde o cliente encontra todos os sellers que disponibilizam o produto desejado. Criado em parceria com a VTEX, essa loja personalizada exibido todos os sellers com a oferta e traze a informação do cálculo do valor de frete conforme seller. Dessa forma, o cliente terá informações para poder decidir o que mais faz sentido para o que busca. Olhe como essa funcionalidade está sendo aplicada e apresentada:
A mudança no comportamento do consumidor no último ano, a qual muitas pessoas que não adotavam o meio digital passaram a adotar, toda a sua jornada de compra foi atingida, inclusive os meios de pagamento, no Brasil e no mundo. Vemos isso com a recente febre dos pagamentos em tempo real, como é o caso do PIX. Entenda o cenário.
Em parceria com a agência Loop, a Driven.cx desenvolveu o e-commerce da Agzee, utilizando da tecnologia VTEX I/O, para venda de produtos e serviços voltados para produtores rurais.
Clube do Malte passa apriorizar a automação do Google Shopping visando escalar receita no E-Commerce.
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