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SOBRE A EMPRESA
O grupo 3 Corações é uma indústria alimentícia brasileira com mais de 60 anos de história. Localizada em Eusébio, Ceará, a empresa possui quase 30 marcas de café em todo o Brasil, sendo líder de mercado com 26% de marketshare. Considerando os avanços tecnológicos e o crescimento online, em 2019, o grupo iniciou suas operações de transformação digital com o apoio consultivo da Driven.cx.

OBJETIVO
Em alinhamento com a equipe, a necessidade identificada após o diagnóstico consultivo foi que a 3 Corações precisava se sentir confortável com seu processo evolutivo digital, antes de lançar uma iniciativa ao mercado, restringindo uma primeira onda para que apenas os 6.700 colaboradores pudessem acessar e realizar pedidos, como parte inerente ao amadurecimento da operação. Assim nasceu o “3 Corações Pra Você”, unindo a experiência da Driven.cx com os objetivos do cliente.

SOLUÇÕES E DESAFIOS
No projeto, o ambiente VTEX utiliza não apenas o e-mail, mas também o número utilizado pelo colaborador. Dessa maneira, tudo conecta-se diretamente ao sistema utilizado pelo RH interno, vinculado os desligamentos e novas contratações. Outro lançamento proposto é um mix de máquinas de café em cápsula reformada, item exclusivo para colaboradores.

O “3 Corações Pra Você” contou com a participação interligada de mais de 20 áreas, como marketing, projetos, TI, logística etc. O fluxo de processos foi mapeado considerando todas as customizações necessárias para SAP, otimizando a experiência digital do cliente.

Analisando todas as obrigatoriedades do projeto em seu complexo ecossistema, a 3 Corações optou por firmar parceria com a VTEX, agregando todas as soluções de integração que garantiram o sucesso do investimento.

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