Artigo
Categorias

SOBRE A EMPRESA
A Pompéia é uma das maiores marcas de moda situada no Sul do Brasil, faz parte do grupo Lins Ferrão, junto da marca Gang. Sua criação foi no ano de 1953, ela mantém seus centros administrativos e de distribuição localizadas no município.

Seu foco está na moda acessível para o grande público, possuem um mix amplo de produtos, como confecção feminina, masculina, infantil, calçados, acessórios, itens de cama, mesa, banho e beleza. Atualmente a Pompéia está com mais de 65 anos e presente em quase todo o território gaúcho, com mais de 75 lojas físicas, focando em grande expansão no estado de Santa Catarina, além disso conta com sua loja atual para atender todo o Brasil.

OBJETIVO / DESAFIO
O projeto das lojas Pompéia foi realizado em fases diferentes, podendo assim gerar resultados diferentes, cada um focado em um fator específico:

Primeira fase

Campanha do BBB (Big Brother Brasil): A Pompéia participou da 19° edição do Big Brother trazendo várias surpresas, focando em looks diversos, para dentro da casa mais vigiada do Brasil. Com os looks da Coleção Pompéia no BBB, os participantes da casa também puderam interagir com manequins da marca que vestiam as principais apostas da estação. Pela primeira vez, o público teve a oportunidade de participar da festa e curtiu a noite junto com os brothers, através do envio de uma selfie para o site do BBB. https://blog.lojaspompeia.com/index.php/bbb-looks-dos-brothers/

Com isso realizamos um MVP focado nessa campanha especial e única para a marca, redesenhamos o layout do site para ser lançado especialmente com a campanha do BBB19.

Segunda fase

Após a implementação do MVP na primeira fase, partimos diretamente para a implementação dos recursos abaixo:

Exibição do tamanho disponível na prateleira: Recurso implementado na Home, onde o cliente consegue visualizar quais os tamanhos disponíveis das peças que se encontram em destaque na primeira prateleira;

Barra de progressão para frete grátis: Adicionando o produto no carrinho, na página de checkout implementamos uma barra para o cliente visualizar quanto que falta para conseguir ter frete gratuito na sua compra.

RESULTADOS
Novos usuários: No comparativo dos meses, podemos verificar uma alta de 23% de novos usuários no site da Pompéia;
Conversão: Obtivemos uma conversão significativa no comparativo realizado, com o percentual de 34%
Transações: As transações passaram por uma alta significativa também, contando com um percentual de 46% comparado com o mês do ano anterior.
Receita: Este é o percentual com um número mais significativo para as Lojas Pompéia, com o percentual de 48% positivo.

DEPOIMENTO

“O que sentimos é que, a Driven.CX acabou se tornando um parceiro estratégico para suportar o crescimento da empresa. Digo isso baseado em todas as frentes que eles auxiliam com a questão da gestão integrada e que se fossemos desenvolver pessoas, acabaríamos tendo um custo altíssimo e um trabalho enorme em cima disso, sendo que a Driven.CX consegue, por um custo acessível, disponibilizar isso para as empresas. Acho que isso é um dos principais pontos: falando da Driven.CX, de todas as tarefas que nós tivemos, todas as demandas que abrimos, projetos que fizemos juntos, inclusive o re-layout, conseguimos ver números e resultados bem bacanas que podemos explorar. A VTEX também é uma das peças para esse sucesso, justamente por ter robustez e escalabilidade. Além disso, conseguimos um suporte legal deles, sem a necessidade de nos preocuparmos com demandas básicas, como contratar mais servidor e tudo mais, e por consequência acabam se tornando um parceiro chave para esse sucesso no ano de 2019.”

Artigos Relacionados
E-commerce Aprendizados do Dia do Cliente e Semana do Brasil

Como engajar e encantar um cliente? Indo além: como conquistar a confiança deste cliente e, assim, construir a prosperidade da relação que vai gerar rentabilidade? Certamente, uma pergunta de um milhão de dólares. Ou melhor: uma pergunta que fica cada vez mais complexa, especialmente considerando o cenário atual do digital commerce brasileiro, em plena expansão. A resposta, entretanto, perpassa uma lógica simples e que se resume em uma palavra: relevância.