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Uma das datas mais esperadas pelo comércio, o Black Friday 2020 demanda muito mais do que bons preços e ofertas variadas de produtos. Para chegar aos resultados esperados é preciso investir em boas estratégias de Marketing Digital, o que também demanda muito mais do que criatividade. É fundamental ter um planejamento sólido e antecipado, como forma de promover a data.

Para isso, empresas começa a se preparar bastante tempo antes. Mesmo que a sua ainda não tenha dado o start nas campanhas, ainda é hora. Por isso, é fundamental pensar em um cronograma, antes de tudo, para distribuir todo o trabalho de preparação entre os dias restantes. Com essa organização mínima é possível realizar um trabalho competente e com bons frutos.

Se sua empresa quer tirar o máximo de proveito do Black Friday 2020, não só em faturamento, mas também em engajamento e visibilidade para sua marca, este conteúdo será de grande ajuda. Preparamos uma lista com as principais dicas para a data. São elas:

– crie um cronograma de ações;
– atualize os seus conteúdos relevantes;
– crie guias de presentes diversificados;
– escreva conteúdos de meio e fundo de funil sobre seu produto principal;
– desenvolva uma estratégia de mailing para a sua base de e-mail;
– crie uma landing page específica para a data;
– envie alertas de desconto;
– crie ofertas exclusivas para o Black Friday 2020;
– conheça seu público e pense no que o surpreende;
– divulgue os produtos mais desejados;
– faça sua divulgação nas redes sociais;
– coloque a identidade da Black Friday em todos os seus canais;
– considere criar algum evento virtual;
– seja o mais criativo possível na campanha;
– use gatilhos mentais sempre que possível.

Continue a leitura e confira as dicas!

Crie um cronograma de ações

Organizar suas ações é fundamental, e tudo deve começar por um cronograma. É ele que ajudará a estruturar as etapas de trabalho que serão indispensáveis. Um cronograma pode definir praticamente todas as questões, entre elas algumas como:

– data em que as ações precisarão ser desenvolvidas;
– período em que a divulgação será feita;
– quando a identidade visual entrará nos canais;
– quando as ofertas pré-Black Friday estarão disponíveis;
– quais produtos serão oferecidos.

É fundamental que o cronograma cuida de dois pontos principais: elencar todas as demandas relacionadas ao Black Friday 2020 e distribuir a execução de cada etapa entre os dias restantes até o grande dia. Tudo deve ser devidamente planejado e dividido entre as equipes responsáveis.

Atualize os seus conteúdos relevantes

O Marketing de Conteúdo é uma ótima estratégia para divulgar suas ações de Black Friday e gerar tráfego qualificado. Quanto mais perto da data, maior é o volume de pesquisas por termos relacionados e, se seu conteúdo estiver com a palavra-chave certa, ele rankeará bem. O primeiro passo deve ser atualizar os posts e materiais que sua marca já ofereceu em anos anteriores.

Naturalmente, você também pode criar novos conteúdos, mas as atualizações são úteis para utilizar informações importantes e aproveitar páginas já bem ranhadas. Não se esqueça de adaptar todo esse conteúdo ao contexto atual, considerando a pandemia do novo coronavirus, além de reforçar produtos com os quais trabalhará em 2020.

Crie guias de presentes diversificados

Entre esses conteúdos criados e atualizados, um dos que mais fazem sucesso são os guias de presentes. Muitas pessoas aproveitam os descontos do Black Friday e se antecipam para comprar o que será distribuído no Natal, então sua empresa deve guiá-las nessa jornada. Os guias precisam ser personalizados, divididos por personalidades, preferências e diversas categorias.

Por exemplo, se seu negócio é um e-commerce de artigos esportivos, você pode criar um guia de presentes para praticantes de diferentes esportes, como tênis, futebol e vôlei. Outra boa opção é criar uma lista de sugestão de produtos por times de futebol para presentear um torcedor apaixonado! Use a criatividade e crie guias de acordo com os produtos que seu negócio vende.

Escreva conteúdos de meio e fundo de funil sobre seu produto principal

Nem todos os usuários atraídos pela sua estratégia estarão prontos para converter, por isso, é fundamental criar conteúdos de meio de funil. Nesse caso, estamos falando de pessoas que querem aproveitar o Black Friday, mas ainda querem se informar melhor sobre a data e as possibilidades.

Ofereça a eles posts ensinando a encontrar boas ofertas, a como se livrar de maus negócios no Black Friday ou a se manterem atentos a promoções de pré-Black Friday. Essa última pode ser ainda mais estratégica se sua marca pretende fazer alguma promoção do tipo.

Por fim, não se esqueça dos conteúdos de fundo de funil, esses focando nos seus principais produtos. Se o grande atrativo deste ano será, por exemplo, um smartphone, você pode criar um post que fala sobre todas as funcionalidades do aparelho. Os conteúdos precisam estar sempre alinhados à sua estratégia e às suas ofertas na data.

Desenvolva uma estratégia de mailing para a sua base de e-mail

Muitos desses leads obtidos em estratégias de conteúdo passarão a fazer parte de sua base de e-mail, e é aí que você pode encontrar ótimas oportunidades de conversão. Uma estratégia de E-mail Marketing é uma das maneiras mais eficazes de manter um contato direto com pessoas interessadas e enviá-las ofertas em primeira mão, códigos de descontos e outras facilidades.

Além de usar essa base, você também pode posicionar caixas de inscrição para sua newsletter, o que gera um movimento espontâneo do público e, melhor, qualificado. Isso significa que, quem se colocar nesse mailing, estará realmente interessado nas ofertas que você tem a oferecer. Por isso, capriche nas campanhas de e-mail Marketing, com muita criatividade e promoções interessantes.

 

Crie uma landing page específica para a data

Uma landing page pode ser muito útil de duas formas: primeiramente, para ser o local perfeito em que um formulário de inscrição pode ser posicionado. Dessa maneira, assim que um usuário acessar o seu site, ele vai se deparar com uma landing page que o informa que, se ele deseja receber ofertas exclusivas em primeira mão, deve se cadastrar no newsletter da empresa.

Além disso, a landing page também é uma ótima ferramenta de divulgação e destaque. Ao se deparar com ela, o consumidor entende que sua empresa preparou uma estratégia especial para a data e que isso trará ótimos descontos. Nessa landing page, utilize a identidade visual da Black Friday 2020 e destaque informações como:

– percentuais de desconto;
– qual serão os dias de oferta;
– quais produtos estarão em oferta.

Envie alertas de desconto

Com uma boa base de usuários no seu mailing, é hora de alimentá-los com o que eles estão em busca no Black Friday 2020: boas ofertas de desconto e, principalmente, entregue com alertas assim que esses produtos estejam disponíveis. Esse é o principal interesse do consumidor e, para transformar leads em clientes, é fundamental garantir que esses alertas cheguem até eles.

Você não necessariamente precisa planejar o disparo de um e-mail para sua base para cada um dos produtos que estarão com o desconto. A melhor estratégia é definir alguns, como aqueles que têm maior procura, ou os que estão com o percentual de desconto mais atrativo. Isso vai gerar um bom volume de vendas e ainda será conveniente ao consumidor, reforçando o engajamento.

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Crie ofertas exclusivas para a Black Friday 2020

Em nível de ofertas, o quanto a sua marca é capaz de se diferenciar dos seus concorrentes durante a Black Friday? Todas as empresas do seu segmento estarão preparadas para criar ofertas incríveis, assim como seu negócio, mas o grande diferencial é conseguir ter ofertas exclusivas. Isso pode ser desenvolvido de diferentes formas:

– produtos que só a sua empresa tem em estoque;
– produtos exclusivos da sua marca;
– descontos em um percentual que só sua empresa oferece.

Quanto maior for esse diferencial, mais atrativa a sua oferta será e, para isso, é fundamental criar oportunidades únicas e totalmente voltadas para a Black Friday. Além de produtos e preços, você pode pensar também em descontos progressivos ou pacotes especiais com venda casada.

Conheça seu público e pense no que o surpreende

As ofertas exclusivas também dependem do entendimento do que o seu público espera. Se você não têm uma persona bem definida, é difícil saber as preferências, mas além disso, as expectativas mais específicas para a Black Friday. Para isso, é necessário ter uma percepção mais completa, monitorando antecipadamente o comportamento do consumidor junto ao seu negócio.

Em seu e-commerce, as páginas de produtos mais visitadas podem ajudara. Traduzir qual é o principal interesse da sua persona quando visita seu site. Se você conseguir desenvolver ofertas que abranjam esses itens, as chances de sucesso são muito grandes durante esse período. Surpreenda seu público positivamente com ofertas que são exatamente o que eles estão em busca.

Divulgue os produtos mais desejados

Com um trabalho de acompanhamento, apoiado com o uso de ferramentas de analytics, sua equipe terá destrinchado o comportamento do público e suas preferências de consumo. A partir disso, é hora de trabalhar com a antecipação do Black Friday, ou seja, a simples divulgação da campanha, mas trabalhando com o despertar do desejo de compra no seu público.

Uma das melhores formas de fazer isso é, em meio as ações de divulgação, mostrar alguns dos produtos que terão descontos. O foco deverá ser naqueles que são mais desejados, ou seja, os que foram detectados nos relatórios de analytics. Ainda que sua marca não consiga oferecer descontos tão grandes, a expectativa gerada é o suficiente para gerar tráfego, interesse e conversões.

Faça sua divulgação nas redes sociais

A redes sociais são canais totalmente estabilizados e prontos para receberem um grande volume de conteúdo de divulgação de estratégias de Marketing no Black Friday 2020. Por isso, sua empresa deve estar pronta para se fazer presente nas principais plataformas, como Twitter, Facebook, Instagram e YouTube.

Por lá, a estratégia é criar conteúdos, como vídeos e posts, mas também oferecer links patrocinados que levem diretamente aos produtos em oferta. De forma geral, esses canais podem ajudar na divulgação em todas as fases, desde a parte prévia até os dias de promoção. Use os perfis nas redes sociais para, além de divulgar, informar e atender o consumidor no período.

Coloque a identidade da Black Friday em todos os seus canais

A Black Friday é uma data muito esperada pelos consumidores do mundo todo, se tornando parte importante do calendário anual. Enquanto uns antecipam compras de Natal, outros esperam o período de descontos para comprar o que estão em busca. Por isso, sua empresa deve tratar a Black Friday da maneira como ela merece, e isso pede uma “roupa de festa”.

Isso significa que todos os seus canais devem estar com uma identidade visual desenvolvida especialmente para o período, como redes sociais, site, mailing e o que mais puder. Isso ajudará a manter a ideia de que sua empresa está se preparando para a data e que irá realmente oferecer bons descontos. Em paralelo, seu público se mantém na expectativa do que está por vir.

Considere criar algum evento virtual

Eventos virtuais são mecanismos que ajudam a aumentar a expectativa em relação a um evento, fazendo isso nas redes sociais. Uma opção muito recorrente é a ferramenta de eventos do Facebook, que conta com um mural em que sua empresa pode postar os produtos que estarão em oferta, além de outras informações relevantes para a campanha.

Outra boa opção é utilizar a contagem regressiva dos stories do Instagram. Você pode começar com ela alguns dias antes da data da Black Friday, sempre seguida de ofertas que estarão disponíveis nas datas em questão.

Todo e qualquer mecanismo que gere expectativa no consumidor pode ser muito positivo, já que esse é o ponto de partida para despertar o desejo de consumo.

Seja o mais criativo possível na campanha

Entre todas as empresas que estão trabalhando para divulgar suas ofertas de Black Friday, aquelas que conseguem veicular campanhas criativas têm tudo para sair na frente da concorrência. Por isso, use e abuse da criatividade, mas sempre mantendo o foco no que é importante: gerar a expectativa pelos descontos e, de fato, oferecê-los para o seu público-alvo.

As redes sociais são uma plataforma de grandes possibilidades entre imagens, vídeos, GIFs e uma série de outros recursos. Dê liberdade criativa ao seu time de Marketing para que eles busquem as melhores referências e sejam capazes de criar campanhas inesquecíveis. Isso será fundamental para atrair, engajar e então gerar as conversões que sua empresa busca.

 

Use gatilhos mentais sempre que possível

Gatilhos mentais são importantes em qualquer momento, mas a Black Friday 2020 é uma ocasião única para você mostrar o seu consumidor por quais razões eles devem comprar. Como você deve saber, essa estratégia consiste em despertar desejos no consumidor por meio de mensagens que você oferece. Entre os principais gatilhos estão:

– escassez;
– urgência;
– autoridade;
– antecipação.

Quando sua campanha usa uma frase como “Corra por que o desconto só dura dois dias”, esse é um gatilho de escassez que, inclusive, funciona muito bem na Black Friday, já que são ofertas em dias limitados. Já para empresas que fazem campanhas pré-Black Friday, um CTA como “Compre com desconto antes de todo mundo!”é um recurso de antecipação, ou seja, a empresa oferece o privilégio de aproveitar descontos antes mesmo da Black Friday.

Mesmo em período de instabilidade mundial, as compras no e-commerce cresceram 47%, a maior alta dos últimos 20 anos. Por isso, é possível ter boas expectativas para a Black Friday 2020, mas desde que sua empresa tenha uma estratégia de divulgação e de vendas adequada. Este conteúdo pode ser um verdadeiro guia nesse período tão especial!
Além dessas dicas para garantir o sucesso da sua campanha de Black Friday, não deixe de conferir a nossa lista das maiores tendências para e-commerce!

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