Driven CX

Você já realizou um estudo sazonal para entender seus produtos, suas palavras-chaves, seu funil de conversão? No período que antecede a Black Friday, é de extrema importância realizar esse estudo, e eu vou te contar o porque.

Quando você estuda como está o mercado, como o usuário está adquirindo produtos e relaciona isso aos seus objetivos de negócio, você entende as principais premissas que te ajuda a visualizar quais pontos você precisa melhorar para estar preparado para a Black Friday.

Ou seja, na prática você consegue entender quais os principais produtos que estão em alta neste período sazonal. Do ponto de vista de SEO, você já consegue compreender o que será uma tendência, e assim construir estratégias baseadas nas suas palavras-chaves, e antecipar a otimização das páginas específicas deste produto, além da criação de conteúdo voltado a isso.
Crie conteúdos específicos para a Black Friday

Após realizar este estudo, você já terá mapeado quais os principais produtos que irá trabalhar na Black Friday. Sendo assim, você pode começar a criar conteúdos baseados em suas palavras-chaves com o intuito de levar o usuário por todo o funil de compra.

Aqui na Driven, nós chamamos esse funil de compra de “os 4 momentos de busca do usuário”, sendo eles:
• atenção
• interesse
• decisão
• ação

O objetivo da criação destes conteúdos, é levar o seu usuário para a etapa final, a etapa de ação, onde ele já está preparado para a compra.

Construa um cronograma de postagens de acordo com as suas necessidades, e vá distribuindo esses conteúdos para os seus usuários.

Resumindo:

• Entenda a sazonalidade do ano anterior;
• Entenda o mix de produtos que você irá ofertar;
• Selecione os principais produtos que fazem parte da sua curva;
• Crie palavras-chaves baseado no seu estudo de tendências;
• Construa conteúdos dentro do seu blog e siga um cronograma de postagens.

Tenha uma landing page da Black Friday (para sempre!)

Se você ainda não possui uma landing page específica para a Black Friday, está na hora de criá-la. Sem ela você não consegue atingir posicionamentos e ganhos específicos.

A landing page é um dos mais importantes passos pré Black Friday. E quando eu digo “pré”, quero dizer com antecedência de verdade, como por exemplo, 3 meses antes.

Nela deve conter como funciona a sua Black Friday, se terá esquenta black, quais serão os dias de desconto, quais as promoções ofertadas, etc. É necessário dar toda a informação que o seu usuário precisa.

Aproveite para trabalhar as suas palavras-chaves na landing page, use o title description para se posicionar bem no google, coloque atrativos para o público, como por exemplo: um cronômetro, formulário para captar leads e disparar emails marketing, etc.

Importante:Se você cria uma landing page diferente para cada ano, você está deixando de rankear bem. A sua URL precisa existir por um tempo considerável para ter relevância no google.

Ou seja, mantenha a sua página de Black Friday para sempre ativa, mantenha a mesma URL todos os anos, apenas otimize a página de acordo com as necessidades do seu negócio e modifique o layout se necessário.

Por meio dela, você pode conseguir backlinks e atingir o objetivo de ser referência no mercado.
Otimize suas páginas e interaja com o seu público

Após capturar leads por meio da sua página de Black Friday, é importante que você crie uma interação com os usuários.

Faça um cronograma sazonal de conteúdos por e-mail marketing e nutra o seu público, fomente essa interação entre cliente e marca.

Para otimizar as páginas dos seus produtos, melhore a title description, use e abuse da descrição de cada produto, usando por exemplo calls to action que farão com que o seu usuário converta.

Lembre-se: Não use “regras” do SEO só por usar, sempre pense em primeiro lugar no seu público, entenda o seu usuário, como ele se adapta ao seu negócio, qual é a forma mais interessante para ele. Utilize de recursos que o farão converter.

Otimize os filtros de busca de cada página dos produtos que serão ofertados, para que o usuário consiga seguir uma rota fácil e rápida para completar a sua compra.

Identifique também quais as páginas que estão com uma velocidade baixa de carregamento, com uma alta taxa de rejeição, tudo isso te ajuda a agir antes da Black Friday chegar, e te faz estar preparado para este período tão importante para o e-commerce.

Importante: Não esqueça de validar o seu servidor. Muitos servidores não aguentam a quantidade de acessos na Black Friday.

Quer mais conteúdos como esse? Inscreva-se na Jornada Black Friday 2020

Como o SEO te ajuda no dia da Black Friday

O profissional de SEO irá verificar em tempo real se as páginas estão funcionando de maneira correta, se alguma página deixou de existir e está ocorrendo o erro 404.

Você consegue visualizar em tempo real em quais páginas o usuário está navegando, e se por algum motivo, alguma delas estiver com algum erro, você consegue lançar um plano de ação e levar o usuário para uma página com a pesquisa equivalente a que ele estava fazendo.

O profissional de SEO também te ajuda a verificar de forma rápida o seu CTR, ou seja, verificando que a taxa de cliques está baixa, você pode em tempo real mudar o seu CTA por exemplo para aumentar a quantidade de cliques.

Outro ponto importante, é estar sempre de olho nas mudanças repentinas de busca (você pode analisar isso pelo google trends). A Black Friday é um período onde as pessoas compartilham muitas informações nas redes sociais, o que faz com que o comportamento de busca do usuário mude repentinamente. E você precisa estar preparado para isso.

Acompanhe as tendências e traga insights para a equipe de mídia, por exemplo: um produto x começou a ser muito buscado durante o período da tarde, atualize seus ads, movimente o banner do produto para a sua home page, melhore a title description, etc. O importante é estar monitorando essas tendências em tempo real.

Fique atento também a sua concorrência. Se você identificar que um produto da concorrência está sendo muito buscado mas você não o tinha colocado em evidência, torne-o visível para o seu público na mesma hora.

Entenda os seus ganhos

Para entender o que funcionou para o seu negócio, é fundamental que você analise suas principais métricas.

Por exemplo, você verificou que uma página teve uma alta taxa de rejeição, mas ela também teve uma alta taxa de conversão, ou seja, isso significa que o objetivo foi cumprido. Seu cliente entrou na página, clicou em comprar e já saiu.
Neste mesmo exemplo, o problema estaria se existisse uma alta taxa de rejeição, e baixa taxa de conversão. O que significa que houve algum problema e precisa ser analisado.

Vá para as suas ferramentas de análise, como Google Search Console e Google Analytics e observe a amplitude de suas palavras-chaves, o que funcionou e o que não funcionou.

Entenda quais foram sucesso, o que veio de tráfego orgânico e o que veio de tráfego pago. Verifique quais palavras-chaves ainda são uma tendência, e o que você pode tirar de aprendizado para as próximas datas sazonais.

Dessa forma, você continua aquecendo o seu usuário, e encontra oportunidades de tendência para o futuro próximo, como o natal, que vem logo em seguida da Black Friday.

Quer mais conteúdos como esse? Inscreva-se na Jornada Black Friday 2020